Conditions Générales de Vente
Dieppe An’go Hostel – Domaine des Roches
Ces Conditions Générales de Vente suivies du Règlement intérieur du Domaine des Roches régissent les relations entre l’association Dieppe An’go Hostel (ci-après désignée par « Nous ») et ses clients (ci-après désignés par « Vous »). En réglant un acompte pour réserver votre séjour, vous vous engagez à respecter ces deux documents.
1. Les engagements réciproques
En tant que propriétaire exploitant du Domaine des Roches à Dieppe, nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la réussite de votre séjour, et à le faciliter dans toute la mesure du possible. Nous sommes responsables de la bonne exécution de tous les services compris dans le contrat conformément à l'article L. 211-16 du Code du Tourisme. Nous sommes tenus d'apporter notre aide au voyageur en difficulté (Article L. 211-17-1 )
Le Domaine des Roches est une auberge collective qui accueille des groupes et des clients individuels. Nous assurons votre hébergement (80 places) en chambres de 2 à 4 lits avec sanitaires, ainsi que les repas et divers services. Le Café associatif des Roches offre des animations, des spectacles, une petite scène pour vos répétitions, résidences et spectacles, des boissons chaudes et froides et une restauration d’appoint. Présent sur le site, il est séparé matériellement des bâtiments d’hébergement et du parc boisé classé de 1.6 ha, avec un terrain d’évolution en herbe en libre accès. Il est possible de louer une salle pour vos activités, directement auprès de nous.
Le Domaine des Roches est desservi par 3 lignes de bus. Les quelques places de parking se trouvant à l’intérieur du site sont destinées en priorité aux personnes à mobilité réduite. Votre réservation ne vous garantit donc pas de stationner dans le parc. Le stationnement est gratuit dans toutes les rues alentour.
Les locaux sont accessibles aux handicaps moteur, auditif, visuel, mental. Le parc aussi, grâce à notre voiturette électrique.
Les repas pouvant vous être fournis sont le petit déjeuner, simple ou complet, le déjeuner, le dîner, éventuellement remplacés par un pique-nique. Ils sont basés autant que possible sur des produits bio et locaux. Les régimes alimentaires spécifiques sont les bienvenus. Ils sont à nous signaler avant le séjour, en détaillant les aliments à proscrire. Nous nous y adapterons dans la mesure de nos possibilités, éventuellement en vous demandant un supplément.
Le séjour réservé auprès de Dieppe An’go Hostel ne comprend pas d’autres prestations que celles qui sont explicitement commandées et réglées. Ainsi, s’il arrive par exemple que le parc ou le café associatif soit indisponible, vous ne pourrez pas vous en prévaloir pour obtenir un remboursement partiel de votre séjour.
Pour la réalisation de notre mission, nous faisons appel aux fournisseurs de notre choix et nous nous appuyons sur la SCIC Les Roches, dont nous sommes le client unique et qui est domiciliée également au Domaine des Roches.
Le Domaine des Roches est membre du réseau Ethic Etapes, association pionnière de l’Éducation Populaire et du droit aux vacances pour tous. Aujourd’hui, ce réseau défend au bénéfice de chacun-e (quelles que soient ses origines sociales, culturelles, religieuses ou philosophiques, son genre, ses orientations) les valeurs de liberté, d’égalité, de tolérance, de solidarité, de citoyenneté, d’éducation, garantes d’une vie en collectivité épanouissante.
Vous vous engagez à respecter ces valeurs, les règles de vie de l'hébergement mentionnées au Règlement intérieur joint, et les locaux d'accueil. En cas de manquement au respect des usagers du lieu et des éléments constitutifs du site, nous nous réservons la possibilité de mettre fin à votre séjour. Les frais induits seraient à votre charge et aucun remboursement ne pourrait être exigé.
2. Les modalités de réservation et de paiement
S’agissant d’une réservation de groupe directement auprès de nous, elle est effective à réception du contrat, des présentes conditions générales de vente, du règlement intérieur et du bon de commande établi après différents échanges nous ayant permis de cerner vos besoins. Pour être valables et fixer les droits et les devoirs de chacun de sorte que l’on puisse y recourir en cas de différend quant à l’exécution de ce contrat, le contrat et le bon de commande doivent être signés des deux parties. Ils doivent également être accompagnés de votre attestation d’assurance en responsabilité civile, ou de votre caution, et de l’acompte prévu, soit 40 % du prix total du séjour pour une réservation à moins de 6 mois de l'arrivée, ou 30% à plus de 6 mois. Le solde de 40 % est dû 30 jours avant votre séjour.
La facturation est établie selon les effectifs confirmés un mois au plus tard avant le début du séjour, à moins que les prestations non utilisées et non indemnisées par l’assurance annulation n’aient pu être vendues à d’autres vacanciers. Elles seraient dans ce cas déduites du paiement du solde. L’acceptation de participants supplémentaires dépendra de nos disponibilités.
S’agissant d’une réservation effectuée sur une plateforme intermédiaire, elle est effective dès le paiement de l’acompte et vous êtes alors réputé-e avoir lu et accepté les présentes CGV et le règlement intérieur, vous engageant à être assuré en responsabilité civile.
Pour les réservations pour moins de 10 personnes, après le premier acompte de 25 % versé à la réservation, le solde sera à régler à votre arrivée au Domaine des Roches. Toutefois, si le prix du séjour atteint ou dépasse 1000€, le mode de règlement sera calqué sur celui des groupes.
S’agissant d’une réservation directement auprès de nous, ces sommes seront réglées par carte bancaire, par chèque bancaire établi à l’ordre de « Association Dieppe An’go Hostel », ou par virement bancaire sur le compte de l’association.
S’agissant d’une réservation effectuée sur une plateforme intermédiaire, le paiement de l’acompte de 25 % se fait par carte bancaire en ligne, et le solde est réglé à l’arrivée par carte bancaire, par chèque bancaire établi à l’ordre de « Association Dieppe An’go Hostel », ou en numéraire.
3. Les conditions et frais de résolution du contrat
En cas d’impossibilité pour Dieppe An’go Hostel de fournir les prestations vendues, une alternative de remplacement pourra être proposée. Si vous ne l’acceptez pas, les sommes déjà versées seront entièrement remboursées et le contrat sera annulé.
Dès la réservation, nous nous engageons à vous réserver les places de couchage demandées, à réserver les activités que vous souhaitez auprès de nos partenaires locaux, et à fournir les repas, donc à réserver des légumes à nos maraîchers et divers produits frais à d’autres fournisseurs.
Aussi, les arrivées retardées, départs anticipés ou absences au cours du séjour ne font pas l’objet de remboursement ou de déduction. Cependant, dans le cas où les prestations décommandées ou non utilisées et non indemnisées par l’assurance annulation seraient vendues à d’autres vacanciers, elles seraient déduites du paiement du solde ou remboursées après le séjour. De même en cas de désistement.
Toute modification de la réservation initiale doit être notifiée par un écrit, et recevra un accusé de réception. Assurez vous d’avoir bien reçu cet accusé de réception.
En cas de désistement de plus de la moitié des prestations commandées pour un groupe et si, pour les autres clients, le total des prestations commandées initialement est supérieur ou égal à 1 000€,
- Aucun acompte n'est conservé à 90 jour et plus de l'arrivée;
- 40% du montant des prestations annulées sont conservés pour un désistement entre 89 et 60 jours avant l'arrivée;
- 50% sont conservés si le désistement intervient entre 59 et 30 jours avant le séjour;
- 90% du prix du séjour sont conservés entre 29 et 8 jours avant le séjour;
- 100 % du séjour est conservé entre 7 jours et le jour de l'arrivée et / en cas de non présentation.
Si le prix du séjour n'atteint pas 1 000€,
- Aucun acompte n'est conservé à 30 jours et plus de l'arrivée;
- 40% sont conservés entre 29 et 15 jours avant l'arrivée;
- 50 % sont conservés entre 14 et 7 jours avant l'arrivée;
- 90% sont conservés entre 6 et 1 jour avant l'arrivée;
- 100 % du prix du séjour est conservé le jour de l'arrivée et/ou en cas de non présentation.
4. Les formalités administratives et sanitaires, les informations sécurité et les risques sanitaires
Le parc est clos de murs et de clôtures. Le portail est fermé en journée et l’accès au parc et aux chambres est contrôlé. Après 22h, vous pourrez entrer avec la carte codée d’accès à votre chambre. Le Domaine des Roches est surveillé jour et nuit par une personne présente sur le site, ce qui vous permet une arrivée tardive ou un départ très matinal, en nous prévenant par avance. Une bagagerie est à votre disposition pour faciliter le début ou la fin de votre séjour, pour une somme forfaitaire modique à chaque utilisation.
Notre équipe du Domaine des Roches met en application les consignes sanitaires en vigueur. Nous assurons une désinfection complète des locaux après chaque location, veillons au respect des gestes barrière et mettons à disposition des distributeurs de solution hydroalcoolique en différents points du site.
En tant qu’organisateur d’un voyage de groupe, vous devez vous assurer du respect de la règlementation correspondant aux participants, en fonction de leur âge et des activités pratiquées pendant le séjour.
La composition du groupe est communiquée au Domaine des Roches dès que possible, avec les informations suivantes :
- Nom, prénom, âge et téléphone de chaque participant, coordonnées du représentant légal pour les mineurs
- Spécificités concernant un handicap, une allergie, une restriction ou une préférence alimentaire
Vous devez vérifier que la répartition de l’effectif par genre correspond aux capacités des chambres attribuées, dont le détail figure dans le « Bon de commande ». Si ce n’est pas le cas, et si vous n’envisagez pas le mélange des genres, il vous appartient de nous réserver des lits supplémentaires, que nous vous attribuerons sous réserve de disponibilité.
Vous devez également vous assurer que chaque participant est en règle au regard des obligations vaccinales, et vous restez responsable du respect des traitements médicaux des participants que vous accompagnez.
5. L’accessibilité des séjours
Le Domaine des Roches a effectué en 2021 d’importants travaux pour la mise en accessibilité des bâtiments et du parc, afin de pouvoir accueillir les personnes atteintes de handicap moteur, auditif, visuel et/ou mental. Le label Tourisme & Handicap est attendu pour ces 4 types de handicap. Les 3 chambres du rez-de-chaussée du bâtiment principal sont accessibles aux personnes atteintes des 4 handicaps du label. Ce sont les seules à pouvoir accueillir les personnes à mobilité réduite, tandis que d’autres chambres accueillent les personnes atteintes de l’un ou de plusieurs des autres handicaps. A l’entrée du site, des panneaux indiquent les places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite. Elles se trouvent à proximité immédiate du bureau d’accueil et de l’entrée du bâtiment principal.
Il convient de formuler dès la réservation votre demande de locaux adaptés à un handicap. Nous prévoirons une visite adaptée du site à votre arrivée. En cas de non déclaration de besoin de locaux adaptés, vous vous exposez à ne pas pouvoir être accueilli-e. Aussi, il convient de vous assurer que nous avons bien pris en compte votre demande.
6. La cession du contrat et ses conditions de mise en œuvre
Vous pouvez céder votre contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que vous pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n'a produit aucun effet. Vous êtes alors tenu-e de nous informer de cette session par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Cette cession n'est en aucun cas soumise à une autorisation préalable de notre part.
7. La révision du prix
Le prix annoncé constitue un engagement et n’est pas révisable après le paiement de l’acompte valant signature du contrat, à moins d’une révision ultérieure des prestations facturées ou de la commande de prestations complémentaires.
8. Accueil et services
L’accueil est ouvert de 9h à 12h et de 14h à 19h tous les jours et toute l’année.
En cas de réservation non entièrement réglée avant l’arrivée, et de non parution à l’accueil avant 19h, ni annonce de votre retard, nous nous réservons la possibilité de louer à un autre client le lit ou la chambre réservée.
En cas d'arrivée tardive, après 19h, merci de renseignée votre adresse mail et votre téléphone afin que nous puisons vous envoyer la procédure d'arrivée tardive.
Nous vous proposons des services gratuits :
- orientation parmi l’offre touristique de la ville et de la région,
- locomotion dans le parc si votre mobilité est réduite,
- visite accompagnée du site si votre handicap le nécessite,
- point d’eau et brosse pour nettoyer votre vélo
D’autres services sont payants :
- bagagerie,
- local vélos fermant à clé,
- lit bébé avec drap housse et tapis à langer,
- option lits faits pour vous,
- serviettes de toilettes,
- lavage et séchage de linge,
- complément de petit-déjeuner,
- repas festif ... et toute demande particulière que nous étudierons volontiers afin de vous satisfaire
- salles d’activités,
- Café des Roches (café associatif avec percolateur, tireuse de bière, restauration d’appoint, terrasse avec vue sur la ville, programme annuel d’animations et de spectacles, jeux de société, baby foot …),
- spectacle : conte et balade contée, musique, marionnettes, chanson, conférence gesticulée …
- animations : atelier d’écriture, cuisine, raku, meuble en carton, encadrement ...
A terme, une prise de recharge de votre voiture électrique est prévue. Sur commande préalable pour un groupe, il est possible de faire venir un réparateur de vélos à votre arrivée.
9. Repas
Les services de repas doivent être confirmés en même temps que la réservation du séjour. Toutefois, votre commande de repas peut être modifiée jusqu’à 15 jours avant l'arrivée, sous réserve que nous soyons en mesure de l’accepter. Le nombre de couverts confirmé au plus tard 10 jours avant la date du repas sera retenu comme base de facturation. Chaque repas non pris sera facturé 50 % de son prix HT. Les repas annulés le jour même de l'arrivée du groupe sont dûs.
Le petit-déjeuner est commencé entre 7h30 et 9h (fin du service à 9h30)
Le déjeuner est commencé entre 12h et 13h (fin du service à 14h)
Le dîner est commencé entre 18h30 et 20h (fin du service à 20h30)
Des en-cas sont proposés au Café des Roches, dans l’enceinte du Domaine des Roches, entre 16h et 19h d’octobre à avril inclus, et de 17h à 22h de mai à septembre inclus.
10. Salles
Les salles sont disponibles à la location de 8h à 22h. Elles sont réservées prioritairement aux groupes hébergés et/ou restaurés, sous réserve de disponibilité.
A chaque salle est attribué un effectif maximal d’occupants, pour des raisons sanitaires et de sécurité. Cet effectif vous étant communiqué dès la réservation, il vous appartient de ne pas le dépasser.
Les frais de désistement sont les mêmes que pour la partie hébergement.
11. Hébergement
Vous réservez un ou plusieurs lits dans une chambre de 2 à 4 personnes. Moyennant un supplément, vous pouvez réserver la chambre entière. A défaut, vous êtes susceptible de devoir partager la chambre, ce que vous ne pourrez pas refuser : nous ne pouvons garantir l'exclusivité d’une chambre pour le prix d’un lit. Nous nous efforcerons de regrouper les usagers par genre lors de la réservation, si l’information nous est communiquée.
Nous ne pouvons pas garantir le regroupement de chambres à un ou plusieurs étages pour un même groupe, ni l’exclusivité d'un étage, à moins de régler un supplément pour les lits non occupés.
L'arrivée des groupes est prévue de 16h00 à 19h00, tandis que les clients individuels sont attendus de 16h00 à 19h00. Les chambres doivent être libérées avant 10h le jour du départ.
En raison de circonstances exceptionnelles, nous nous réservons la possibilité de vous faire héberger dans un hébergement proche, de qualité équivalente, sans aucune modification tarifaire. Vous conservez la possibilité de refuser.
12. Les moyens de transports
Le transport ne fait pas partie des prestations incluses au contrat.
En cas d’arrivée en gare SNCF (terminus également de la ligne Flixbus PARIS-DIEPPE) ou en gare maritime concernant la liaison DIEPPE - NEWHAVEN, les lignes de bus 1, 2 et 3 relient la gare SNCF au Domaine des Roches (Arrêt J. Vroment, au pied du site du Domaine des Roches). Les arrêts de bus de la ville sont adaptés aux personnes à mobilité réduite.
13. Les assurances
Vous devez présenter dès la réservation une assurance Responsabilité Civile couvrant les éventuels dommages causés lors du séjour, ou une RC familiale intégrant une clause villégiature. En cas de dégradations constatées bilatéralement, une caution vous sera demandée, puis restituée dès les réparations effectuées.
Nous sommes également assurés en RC auprès du Groupe MAIF - 79018 Niort cedex 9 - N° 4413913M
Nous avons souscrit un contrat d'assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle que nous sommes susceptibles d'encourir en qualité d'association de tourisme au titre des activités visées par la loi n° 92645 du 13 juillet 1992 et conforme aux dispositions des articles 20 et suivants du Décret n°94490 du 15 juin 1994.
Nous ne pourrons être tenus pour responsables des vols ou dégradations que pourraient subir vos biens matériels, sauf effraction, et hormis les biens qui nous seront expressément confiés et dont nous aurons accepté la garde.
En aucun cas, vous n'êtes autorisé-e à introduire au Domaine des Roches des boissons alcoolisées, des armes, des objets dangereux ou des stupéfiants.
En cas de perte de la carte d’accès codée qui vous aura été remise à votre arrivée, son remplacement vous sera facturé 5€ par carte.
14. Covid
En cas d'annulation de votre séjour en raison d'une épidémie d'envergure, les conditions appliquées seront dictées par le Gouvernement.
Si votre séjour est autorisé, il vous sera demandé d’apporter vos masques .
15. Les moyens de réclamation
Le voyageur est tenu de communiquer toute non-conformité qu'il constate lors de l'exécution du séjour (conformément au II de l'article L. 211-16) auprès du Domaine des Roches, par mail à accueil.domainedesroches@gmail.com
Il peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage ici.
En cas de litige lié à l’exécution de ce contrat, le tribunal compétent est le Tribunal de Commerce de Dieppe.
16. Le droit du voyageur : formulaire réglementaire obligatoire
Les obligations légales applicables aux séjours dont les prestations comportent au moins 25% de prestations fournies par des prestataires partenaires sont consultables ici . Elles ne s’appliquent pas pour votre séjour.
En raison de circonstances exceptionnelles, le Domaine des Roches se réserve la possibilité de faire héberger les clients du groupe ou certains d'entre eux dans un hébergement proche, de qualité équivalente, sans aucune modification tarifaire.
17. La protection des données personnelles – RGPD
Certaines informations recueillies lors de la réservation de votre séjour font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des fichiers de clients et prospects dans le cadre de la gestion des contrats de réservation.
Le destinataire des données est l’association Dieppe An’go Hostel, propriétaire exploitant du Domaine des Roches. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant.
Si vous souhaitez exercer ce droit, il vous suffit soit de nous écrire, soit d'en faire la demande via notre e-mail accueil.domainedesroches@gmail.com
Les données saisies demeurent confidentielles à l’association Dieppe An’go Hostel et au réseau Ethic Etapes à des fins de communication. En aucun cas elles ne seront vendues. Conformément à la loi précitée, les informations collectées ne seront pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées ou traitées.
REGLEMENT INTERIEUR
Vous avez choisi de séjourner au Domaine des Roches.
Nous vous en remercions et vous souhaitons la bienvenue.
Au Domaine des Roches, vous n’êtes pas seuls : nous privilégions la mixité sociale et générationnelle, et nous ne souhaitons pas que notre auberge collective soit privatisée par un seul groupe. Aussi, beaucoup de personnes de tous horizons sont amenées à se côtoyer, pour l’enrichissement de tous.
Afin que votre séjour et celui des autres usagers du site soit le plus agréable possible, nous vous prions de respecter ces quelques consignes.
- L’arrivée
A l’arrivée, notre personnel d’accueil remettra au responsable du groupe un dossier de présentation du Domaine des Roches, les clefs/cartes des chambres, et un état des lieux d’entrée à nous remettre en cas d’anomalie constatée. Un point sera fait sur les prestations demandées ainsi que sur le nombre de personnes présentes.
Le groupe peut prendre possession des chambres à partir de 16h00 : remise d'une carte par chambre et/ou le code d’accès à l’étage. Les clients individuels sont attendus de 17h30 à 19h00, de préférence.
B . La restauration
Vous pouvez prendre les repas que vous avez réservés aux horaires suivants :
- Le petit-déjeuner est commencé entre 7h30 et 9h (fin du service à 9h30)
- Le déjeuner est commencé entre 12h et 13h0 (fin du service à 14h)
- Le dîner est commencé entre 18h30 et 20h (fin du service à 20h30)
Les repas sont en self-service : chacun se sert dans la limite des quantités prévues par personne. Le complément optionnel de petit-déjeuner est remis à chaque membre du groupe réservataire. Les boissons peuvent être réservées pour le groupe en même temps que les repas. Une carte des boissons est également à votre disposition en salle de restauration. Il n’est pas possible d’apporter vos bouteilles personnelles à table, ni dans l’ensemble du site.
Après chaque repas, il vous est demandé d’apporter vos plateaux près de la cuisine. Si vous avez réservé des paniers repas, merci d'indiquer à la réception l’heure à laquelle vous désirez les prendre.
Des en-cas sont proposés au Café des Roches aux heures d’ouverture : entre 16h et 19h d’octobre à avril inclus, et de 17h à 22h de mai à septembre inclus.
C. Les activités
Le Café des Roches se trouve dans l’enceinte du Domaine des Roches. Il est séparé du parc par des barrières. C’est un lieu convivial, où sont proposés des spectacles de conte et de marionnettes, des lectures à voix haute, de la musique, des conférences, des débats, des jeux de société ...
Le Domaine des Roches possède un parc de 1.6 ha ou 16000 m² avec de forts dénivelés et des panoramas sur la ville. Pour que vous puissiez profiter de cet Espace Boisé Classé pendant votre séjour, de larges cheminements ont été stabilisés, des éclairages jalonnent les pistes, et des bancs vous attendent à l’ombre des arbres. Une aire de jeux enherbée est à votre disposition. Il vous est demandé de ne pas sortir des cheminements, afin de respecter la faune et la flore, de ne rien cueillir, de ne pas jeter de mégots dans le parc, si possible de fumer aux abords des bâtiments, et de bien utiliser les poubelles.
Notre équipe d’accueil est à votre disposition pour vos questions concernant les nombreuses ressources touristiques de Dieppe et de la région, qui dispose d’un Office du Tourisme ***.
Le Domaine des Roches est équipé du réseau WIFI. Il est gratuit.
D. Règles de vie
1. L’encadrement
Nous recommandons la lecture de ce règlement aux groupes par les responsables, et nous demandons à tout responsable de groupe d’être le garant du respect de ce règlement par les membres du groupe.
Nous rappelons également que selon la législation française, tout groupe de mineurs doit être accompagné par des responsables diplômés, en capacité d’intervenir à tout moment (il est notamment inconcevable d’abandonner un groupe de mineurs dans notre centre, sous prétexte que les enfants dorment, pour sortir en ville). En cas d’accident, la responsabilité pénale des encadrants serait engagée.
2. Les véhicules
Pour des raisons de sécurité, les voitures sont interdites dans le parc, sauf les véhicules transportant les personnes à mobilité réduite, pour lesquelles 3 places adaptées sont réservées à proximité du bureau d’accueil.
Une place de bus est réservée juste devant l’entrée du site, permettant aux groupes une arrivée et une entrée sécurisées.
Pour les vélos, les 2 abris fermés sont disponibles à la location exclusive des groupes, sur réservation. Des racks extérieurs sont également à votre disposition, utilisables avec votre propre antivol.
3. L’accès
L’accès au site est surveillé et fermé toute la journée. Après 22h et jusqu’à 8h, le portail est fermé à clé, mais votre carte d’accès vous permet d’entrer et de rejoindre votre chambre. En cas de force majeure, sur accord préalable lors de la réservation, une arrivée tardive ou un départ matinal est possible.
4. Les interdits
Il est formellement interdit :
- De faire preuve d’intolérance et d’incivilité à l’égard des autres usagers et de l’équipe du centre
- De fumer dans les locaux
- De jeter ses mégots ailleurs que dans les cendriers à disposition à proximité des bâtiments, ou dans les cendriers portatifs à votre disposition à l’accueil.
- D’introduire un animal, afin de respecter la faune sauvage du site.
- D’apporter une arme ou tout objet dangereux, de l’alcool, ou des stupéfiants. Ces biens seront confisqués ou il sera fait appel aux services de police qui feront respecter la législation française.
- De faire du bruit après 22 h, dans les chambres et dans le parc : éviter les allers-retours continuels, les bruits de porte, de voix, de radios et enceintes ... et même les instruments de musique, par ailleurs bienvenus en journée.
- D’introduire dans le site des personnes extérieures à votre groupe.
Au-delà de ces recommandations, nous comptons sur votre savoir-vivre : discrétion dans la rue en rentrant le soir, respect du voisinage, utilisation des poubelles...
5. La sécurité
La sécurité des biens et des personnes dépend de la vigilance de tous, et des moyens mis en œuvre par notre équipe :
- Contrôle d’accès avec surveillance vidéo.
- Détection incendie avec centrale d’alarme.
- Présence active d’un agent d’accueil et de sécurité toute la nuit.
- Consignes de sécurité incendie affichées dans chaque chambre et traduites en plusieurs langues.
Nous vous demandons également de respecter le matériel de sécurité et de ne pas occasionner de déclenchement intempestif de l'alarme. Tout acte de malveillance sera sanctionné par un dépôt de plainte.
6. Votre départ
Vous devez libérer vos chambres avant 10h00, et rendre les chambres rangées : oreiller et couette sur chaque lit, couverture d’appoint pliée au bout du lit, draps et taies d’oreiller sales déposés dans le couloir devant la porte de votre chambre, casiers vidés, détritus dans les poubelles.
Avant votre départ et une fois les chambres libérées, un état des lieux de sortie sera établi.
A votre demande, moyennant paiement des frais de port, nous vous retournerons les biens oubliés au Domaine des Roches, mais s’il-vous-plaît, soyez vigilants !
Vous devez également quand vous quittez votre chambre :
- Fermer la fenêtre.
- Fermer les robinets.
- Éteindre les lumières.
En cas de non rangement, de salissures, de dégradations, nous facturerons des heures de ménage supplémentaires et les réparations nécessaires.
Nous espérons que le respect de ces règles par tous vous garantira un agréable séjour à DIEPPE.
N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes, nous ferons au mieux pour y répondre.
L’équipe d’accueil du Domaine des Roches,
Géré par l'association Dieppe An’go Hostel
Anglais
Français
